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Am 01. August 2020 wäre das SPEKTRUM in die achte Runde gegangen. Leider müssen wir auf Grund der Covid-19 Pandemie in diesem Jahr aussetzen. Eure Tickets bleiben aber für 2021 gültig. Wer sein Ticket zurückgeben möchte, kann das ab jetzt und bis zum 02.09.2020 tun. Wie das abläuft, klären die FAQ:

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”WANN GIBT ES DAS NÄCHSTE MAL BEATKULTUR AM REIHERSTIEG?”]Der Termin für das SPEKTRUM 2021 steht: Am 31.07. wird all das nachgeholt, was uns dieses Jahr durch die Lappen geht. Jetzt-erst-recht-Mentalität war noch nie so angebracht. [/vc_toggle][vc_toggle title=”WAS PASSIERT MIT MEINEN TICKETS?”]Die unkomplizierteste Lösung ist diese: Du behältst dein Ticket und kannst es, so wie es ist, mit ins nächste Jahr nehmen. Für das SPEKTRUM 2021 sind von deiner Seite dann keine weiteren Schritte nötig. Solltest du am 31.07.2021 keine Zeit haben und dein Ticket zurückgeben wollen, erklären wir dir in den nächsten Fragen, wie das läuft. [/vc_toggle][vc_toggle title=”ICH MÖCHTE MEIN TICKET ZURÜCKGEBEN UND EINEN GUTSCHEIN ERHALTEN. WIE FUNKTIONIERT DAS?”]Wenn du beim SPEKTRUM 2021 nicht dabei sein kannst, schick uns dein Ticket bitte per Wurf-Einschreiben und mit deinem persönlichen Rückgabecode. Diesen Rückgabecode kannst du HIER generieren. Wenn deine Sendung bei uns angekommen ist, schicken wir dir nach Bearbeitungszeit einen Gutscheinlink an deine Mail. Alles, was du bei der Rückgabe beachten musst sowie das nötige Formular findest du HIER. [/vc_toggle][vc_toggle title=”BIS WANN IST DIE RÜCKGABE GEGEN ERHALT MEINES GUTSCHEINS MÖGLICH?”]Bis zum 02.09.2020 läuft die Rückgabephase. Bis dahin solltest du uns dein Ticket also geschickt haben, falls du es zurückgeben und einen Gutschein erhalten möchtest.  [/vc_toggle][vc_toggle title=”WIE SETZT SICH DIE GUTSCHEINSUMME ZUSAMMEN?”]Der Wert deines Gutscheins umfasst den von dir gezahlten Ticketpreis plus Vorverkaufsgebühr und deine Kosten für Porto und Einschreiben – die übernehmen wir.  [/vc_toggle][vc_toggle title=”WOFÜR KANN ICH DEN GUTSCHEIN NUTZEN?”]Du kannst den Gutschein beispielsweise für das SPEKTRUM 2022 einlösen. Wenn du beim nächsten SPEKTRUM, also 2021, am Start sein möchtest, ist es aber einfacher, wenn du dein Ticket behältst, weil es weiterhin gültig bleibt. Mit dem Gutschein kannst du außerdem auch für Tickets für den VOGELBALL oder anteilig für das MS DOCKVILLE oder das HABITAT FESTIVAL bezahlen. [/vc_toggle][vc_toggle title=”WAS PASSIERT BEI BEZAHLUNG MIT EINEM GUTSCHEIN MIT DEM ÜBERSCHUSSBETRAG?”]Bleibt von dem dir gutgeschriebenen Betrag nach deiner Zahlung noch etwas übrig, aktualisiert sich dein Gutscheinbetrag in unserem Shop automatisch. [/vc_toggle][vc_toggle title=”KANN ICH ANTEILIG MIT DEM GUTSCHEIN ZAHLEN?”]Ja. Den verbleibenden Restbetrag kannst du dann einfach per Zahlungsart deiner Wahl begleichen. [/vc_toggle][vc_toggle title=”KANN ICH MIR DIE GUTSCHEINSUMME AUSZAHLEN LASSEN?”]Das geht laut neuer Bestimmungen leider nur, wenn entweder “der Verweis auf einen Gutschein angesichts [der] persönlichen Lebensumstände unzumutbar ist” oder der Gutschein bis zum 31.12.2021 noch nicht eingelöst worden ist.   Wenn es sich bei euch um einen solchen Härtefall handelt, schreibt uns bitte an rueckgabe[at]kopfundsteine.shop.[/vc_toggle][vc_toggle title=”ICH HABE MEIN TICKET AUS ZWEITER HAND GEKAUFT. BRAUCHE ICH EINE RECHNUNG FÜR DEN UMTAUSCH?”]Die Liebhaber*innentickets sind nicht personalisiert, dementsprechend musst du uns auch keine Rechnung vorweisen. Was wir brauchen: das Ticket selbst mitsamt der Vorgangsnummer, die du im Rückgabeformular in unserem Shop generieren kannst. [/vc_toggle][vc_toggle title=”ICH HABE MEIN TICKET BEI TICKETMASTER/FESTICKET GEKAUFT. WIE LÄUFT HIER DER UMTAUSCH?”]Bei Ticketmaster und Festicket läuft die Rückgabe ziemlich genau so wie bei uns. Alles, was du dazu wissen musst, erklären dir Ticketmaster und Festicket per Mail an alle Ticketkäufer*innen. [/vc_toggle][vc_toggle title=”WAS PASSIERT MIT MEINEN REISE- UND UNTERKUNFTSKOSTEN?”]Für die von Dritten angebotenen Dienstleistungen können wir keine Verantwortung übernehmen. Zwecks Rückerstattung für eine gebuchte Zugfahrt, ein Hostelzimmer usw. musst du dich also mit den entsprechenden Anbieter*innen in Verbindung setzen.  [/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]
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